Jabra Elite Active 75t で充電トラブル

今年の3月に購入したJabra Elite Active 75tでつい先日、充電できなくなるというトラブルに見舞われた。
サポートに問い合わせて復旧できたが、ネット上でも特に情報が見つからなかったので残しておく。

使用状況

仕事がリモートワークのため会議で使用。少なくても1時間/日、多いと6時間/日とか。かけることの平日分の時間は使用。
それ以外は趣味のランニングでも使用。

事象

充電ケースに収納してもイヤホンが充電されなくなった。
また充電ケースをUSB-Cにつないでも充電されなくなった。
LEDもまったく光らない。
USB-Cは他機器を充電できているので充電ケースの問題と思われる。
といった状況。

対処

サポートからの回答をそのまま引用。
マズかったら削除するので連絡ください。Jabraさん。

お使いの Jabra Elite Active 75t　充電ができない とのことでございますが、充電ケースを
以下の要領でリセット頂くことで解消される場合がございますので、一度お試しいただけます様お願い致します。
またリセット時にはは付属のtype－Cのケーブルをご利用くださいませ。

◇充電ケースのリセット方法

1. 充電ケースと日本国内用の市販コンセント接続タイプUSB充電器（500mA~2A供給）をUSBケーブルでつなぐ
2. ケースの蓋を開き左右イヤホンを取り外して安全な場所に一時保管しておく
3. ケース内には何もない状態で蓋を開いたままで充電ケースを8時間接続しておく
4. 8時間経過したら充電ケーブルを外して充電ケースの蓋を閉じ、その後で左右イヤホンをセットし充電する

結果

手順3. でUSB-Cを挿した瞬間、LEDが緑に点滅し充電され始めた様子。
この時点で使えそうだったが、念のためサポートに問い合わせたところ、手順4. の「8時間」はやりきってほしいとのこと。
素直にやりきって、いまは4日くらい経過して支障なくふつうに使えてる。

その他

• スマートフォンアプリの「Jabra Sound+」からサポートに問い合わせられるように見えるがこちらから問い合わせたところ、2日ほど返事がなかった。(いまだにない)
• しょうがないのでWebから問い合わせたら当日か翌日(忘れた)に返事があった。要はわりとすぐ来た。
  なのでWebを使ったほうがよいかも。
• そんな感じで故障からすぐ復旧できたわけではないので、つなぎに別のワイヤレスイヤホンを買った。ないと仕事で困るし。
  が、直っちゃったので持て余してる。
  売るか、同じ状況のときのために持っておくか迷ってる。
• この復旧手順で直ったので、水滴とかが要因ではなさそう。原因なんだろ？